Supervision proactive
Votre parc surveillé en continu : la plupart des incidents sont traités avant que vous ne les remarquiez.
La solution
Une informatique qui ne vous ralentit plus
Nous prenons en charge l'ensemble de votre parc — PC, Mac, serveurs, imprimantes — pour qu'il reste rapide, fiable et sécurisé. Vous vous concentrez sur votre métier, on s'occupe du reste.
Ce que ça comprend
Concrètement, vous obtenez
Maintenance préventive
Mises à jour, nettoyages et vérifications planifiés pour éviter les pannes plutôt que les subir.
Dépannage réactif
Télémaintenance immédiate, intervention sur site sous 4h en Île-de-France.
Interlocuteur unique
Un contact dédié qui connaît votre parc — vous n'expliquez jamais deux fois.
Comment ça se passe
Une mise en place simple, en 4 étapes
Pas de jargon, pas de mauvaise surprise : un accompagnement clair du premier contact à la mise en service.
- Audit de votre parc — On dresse l'état des lieux de vos postes, serveurs et logiciels.
- Mise sous supervision — Installation des agents, des sauvegardes et sécurisation des accès.
- Maintenance continue — Surveillance, correctifs et support au quotidien.
- Comptes-rendus clairs — Un reporting régulier sur l'état de votre informatique.
Pourquoi ID-Help
Ce sur quoi vous pouvez compter
Interlocuteur uniqueDédié
Intervention 4h en IDFRéactif
Sans engagementSouple
Conforme RGPDSûr
Le détail
Ce qui est inclus dans le forfait
Supervision 24/7 des postes et serveurs
Helpdesk & support utilisateur illimité
Antivirus / EDR et pare-feu gérés
Sauvegardes automatiques surveillées
Mises à jour Windows, logiciels & M365
Gestion des comptes Microsoft 365
Inventaire et suivi du parc informatique
Intervention sur site sous 4h (IDF)
Reporting et conseil par un référent dédié
Assistance à la conformité RGPD
Forfait infogérance
20€ HT / poste / mois
Tarif de départ — ajusté selon le nombre de postes, serveurs et le niveau de service. Devis gratuit et sans engagement après l'audit.
Bon à savoir
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
L'infogérance, c'est l'externalisation de la gestion de votre informatique à un prestataire. ID-Help devient votre service informatique : supervision des postes et serveurs, maintenance, mises à jour, sécurité, sauvegardes et support utilisateur illimité, pour un forfait mensuel prévisible.
Combien coûte l'infogérance pour une TPE ?
Nos forfaits démarrent à 20€ HT par poste et par mois. Le tarif final dépend du nombre de postes, des serveurs et du niveau de service souhaité. Nous établissons un devis transparent et sans engagement après un audit gratuit.
En combien de temps intervenez-vous en cas de panne ?
Le support à distance est immédiat via notre helpdesk. En cas de besoin d'intervention sur site, nous nous déplaçons sous 4 heures en Île-de-France pour les incidents bloquants.
Faut-il un engagement de longue durée ?
Non. Nos contrats sont sans engagement de longue durée et résiliables avec un préavis court. Nous préférons vous garder par la qualité du service, pas par contrainte contractuelle.
Travaillez-vous avec mon parc existant (Windows, Mac, Microsoft 365) ?
Oui. Nous prenons en charge les environnements Windows et Mac, Microsoft 365, les serveurs sur site comme dans le cloud, et la téléphonie IP. L'audit initial nous permet d'inventorier précisément votre parc.
Réservez votre audit gratuit
30 minutes pour faire le point sur votre parc informatique et identifier vos priorités. Sans engagement, par un expert ID-Help.
Demande envoyée. Un expert ID-Help vous recontacte très vite pour confirmer le créneau — merci de votre confiance.
Vous préférez parler tout de suite ? Appelez le 01 84 16 06 82
Contact
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Un interlocuteur dédié vous répond. Audit gratuit, devis sans engagement, réponse sous 24h ouvrées.
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