Quels types d'entreprises accompagnez-vous ?

Nous intervenons principalement auprès des TPE et PME, quel que soit leur secteur d'activité. De l'artisan à l'entreprise de 100 salariés, nos solutions s'adaptent à votre taille et vos besoins.

Quel est votre délai d'intervention en cas d'urgence ?

Pour nos clients sous contrat, nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées. Pour les urgences critiques (serveur bloqué, suspicion de cyberattaque), nous mettons tout en œuvre pour intervenir dans la journée : H+4 en cas de panne bloquante en Île-de-France.

Proposez-vous des interventions à distance ?

Oui, la majorité des incidents courants peuvent être résolus à distance. C'est plus rapide et plus économique. Si une intervention sur site est nécessaire, nous nous déplaçons en Île-de-France.

Comment se passe l'audit informatique gratuit ?

Après votre prise de contact, nous analysons votre parc, votre réseau et votre niveau de sécurité, puis vous remettons un rapport détaillé avec nos recommandations, sans engagement.

Êtes-vous conformes RGPD ?

Nous vous aidons à mettre en conformité votre système informatique avec le RGPD : chiffrement des données, politique de mots de passe, gestion des accès et registre de traitement.

Quelle est la durée de vos contrats ?

Nos contrats sont conclus pour 12 mois, puis reconduits tacitement d'année en année. Vous pouvez y mettre fin par lettre recommandée, trois mois avant l'échéance. L'audit et le devis, eux, sont gratuits et sans engagement.

Infogérance & support

Maintenance informatique
à partir de 20 €/poste/mois.

ID-Help est un prestataire informatique de type MSP : nous prenons en charge la gestion, l'optimisation et la sécurisation continue de votre système d'information. Un forfait unique, sans limitation de temps ni de nombre d'interventions.

Demander un audit gratuit → Le Pack infogérance

Tarif hors taxes, par poste et par mois.

Votre parc, supervisé en continu

Incidents détectés et traités en amont · exemple d'affichage

Poste comptabilitéRésolu

Messagerie Microsoft 365OK

Sauvegarde nocturneActive

Imprimante RicohOK

Technologies de référence

Nos solutions

Tout votre système d'information, un seul partenaire

De la maintenance à l'impression, du réseau à la salle de conférence : ID-Help prend en charge toute l'informatique et l'équipement des TPE, PME et professions libérales. Nous travaillons en services managés (MSP) : votre parc est géré, supervisé et sécurisé en continu pour un forfait mensuel, plutôt que facturé à l'incident — c'est l'objet de notre Pack infogérance.

Maintenance informatique

Supervision, maintenance préventive et dépannage. Intervention à distance immédiate ; sur site, H+4 en cas de panne bloquante et J+1 sinon.

Gestion de réseaux

Conception, câblage et supervision de votre réseau : WiFi professionnel Ubiquiti UniFi, switchs, VPN et accès sécurisés. Un réseau fiable et rapide.

Support & helpdesk

Un support utilisateurs réactif à partir de 20 €/poste/mois. Un interlocuteur qui connaît votre parc — vous n'expliquez jamais deux fois.

Sécurité des données

Antivirus, sauvegardes surveillées, pare-feu et mise en conformité RGPD. On sécurise votre activité avant l'incident.

Solutions cloud

Migration, gestion et sécurisation de Microsoft 365 et Azure, messagerie pro et sauvegarde cloud. Vos équipes connectées partout.

Solution d'impression

Vente et location d'imprimantes et copieurs Ricoh (partenaire certifié), contrats au coût-page, consommables et maintenance inclus.

Courant fort & faible

Câblage informatique et électrique, baies de brassage, prises réseau, tableaux, éclairage et mise aux normes de vos locaux.

Salle de conférence

Équipement audiovisuel de vos salles : écrans interactifs 4K, visioconférence, sonorisation et affichage dynamique clés en main.

Audit & conseil

État des lieux de votre parc, plan d'action clair et accompagnement au juste prix. Sans jargon ni engagement.

Location de PC pro

PC professionnels Dell, Lenovo, HP à partir de 45 €/mois. Neufs ou reconditionnés, livrés, configurés et garantis 12 mois. Voir le matériel en stock.

Infogérance & supervision

On surveille votre parc en continu, vous gagnez en tranquillité

Nous supervisons vos postes, serveurs et sauvegardes de façon proactive. La plupart des incidents sont détectés et traités avant même que vous ne les remarquiez.