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💻 Poste de travail

Écran / affichage : pas d'image ou écran secondaire non détecté
Écran noir alors que le PC est allumé, deuxième écran non détecté, résolution/taille anorm
Imprimante ne répond plus / n'imprime pas
Rien ne sort, « imprimante hors ligne », document bloqué dans la file d'attente.
Poste de travail lent (Windows)
Lenteurs générales, applications qui rament, démarrage long. Non bloquant.
OneDrive / SharePoint : fichiers non synchronisés
Fichiers non à jour entre postes, icône OneDrive avec croix rouge / « synchronisation en p
Outlook ne s'ouvre pas / ne reçoit plus les mails
Outlook reste sur « Traitement… », se fige au démarrage, n'envoie/reçoit plus, ou redemand
Microsoft Teams : connexion, son, micro ou caméra
Teams ne se connecte pas, est lent/figé, ou en réunion : pas de son, micro ou caméra qui n

🌐 Réseau & Internet

Reconnexion au VPN (un seul utilisateur)
VPN déconnecté, « serveur VPN injoignable », pas d'accès aux dossiers réseau pour UNE pers
Wi-Fi : pas de connexion ou connexion instable (un poste)
Wi-Fi absent, « connecté sans Internet », déconnexions répétées, débit très faible — sur U

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