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Outlook ne s'ouvre pas / ne reçoit plus les mails
Vous constatez : Outlook reste sur « Traitement… », se fige au démarrage, n'envoie/reçoit plus, ou redemande le mot de passe en boucle.
Étapes à suivre
- (1 étape à la fois)
- Vérifier la connexion Internet (ouvrir une page web).
- Vérifier que « Travailler hors connexion » n'est PAS activé (onglet Envoi/Réception → désactiver).
- Fermer complètement Outlook ; s'il est figé, le forcer à quitter (Gestionnaire des tâches), puis le rouvrir.
- S'il plante au démarrage : ouvrir en mode sans échec (touche Windows+R →
outlook.exe /safe). S'il s'ouvre ainsi, le souci vient d'un complément. - Si Outlook redemande le mot de passe en boucle : c'est souvent un mot de passe Microsoft expiré ou un MFA à revalider → voir KB-CPT-MDP-001.
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