Supervision temps réel
Des agents installés sur vos serveurs et postes remontent l'état de santé du parc en continu. Les incidents sont détectés avant qu'ils ne vous bloquent.
La solution tout-en-un
Une supervision de parc à la pointe de la technologie
NinjaOne centralise la supervision, la maintenance et la sécurité de tous vos équipements — serveurs, PC, Mac — sur un ou plusieurs sites. Grâce à cette plateforme, ID-Help détecte et traite la plupart des incidents à distance, avant même que vous ne les remarquiez, et garde votre parc constamment à jour.
Ce que NinjaOne permet
Neuf leviers pour un parc sous contrôle
Déploiement des agents
Installation automatisée des agents (y compris via Active Directory) sur l'ensemble de vos machines, sur un ou plusieurs sites.
Patch management
Mises à jour Windows et correctifs de sécurité appliqués automatiquement, selon un planning maîtrisé — sans interrompre votre activité.
Déploiement de logiciels
Installation et mise à jour à distance de vos logiciels métiers sur tout le parc, en un clic, sans intervention sur chaque poste.
Accès distant sécurisé
Prise de main à distance chiffrée avec double authentification pour dépanner vos utilisateurs où qu'ils soient, en toute sécurité.
Portail self-service
Un portail d'assistance pour vos utilisateurs : demandes, tickets et actions courantes, pour une résolution plus rapide.
Automatisation
Tâches d'administration répétitives automatisées (scripts PowerShell, remédiations), pour un parc toujours dans les clous.
Inventaire du parc
Inventaire matériel et logiciel automatique et toujours à jour : vous savez précisément ce que vous avez, où et dans quel état.
Reporting & MCO
Des rapports clairs sur l'état et la disponibilité de votre parc — le Maintien en Condition Opérationnelle, visible par vos décideurs.
Avantages
La supervision centralisée, concrètement
Avec NinjaOne piloté par ID-Help, vous gagnez en disponibilité, en sécurité et en visibilité — et vous réduisez les interruptions qui coûtent cher.
- Moins de pannes : détection et remédiation proactives
- Parc toujours à jour et conforme (correctifs, sécurité)
- Dépannage à distance immédiat, où que soient vos équipes
- Une visibilité claire sur l'état de votre informatique
Maintien en Condition Opérationnelle
Votre parc, disponible et sécurisé
Disponibilité du parcSuivie
Alertes temps réelActives
Rapports décideursMensuels
Qu'est-ce que la supervision NinjaOne ?
NinjaOne est une plateforme de supervision et de gestion à distance (un « RMM », dans le jargon). Un petit agent installé sur chaque poste et chaque serveur remonte en continu son état vers une console centrale. Des conditions d'alerte y sont définies : quand l'une d'elles est franchie, une alerte se déclenche, avant que l'utilisateur ne s'aperçoive de quoi que ce soit. Elle fonctionne sous Windows, macOS et Linux, sur un ou plusieurs sites.
Ce que la supervision surveille, concrètement
- La présence des machines : un serveur ou un poste qui ne répond plus est signalé.
- L'espace disque : un disque qui se remplit est repéré avant qu'il ne bloque une application ou une sauvegarde.
- Les ressources : un processeur ou une mémoire saturés durablement, signe d'un problème logiciel ou d'une machine sous-dimensionnée.
- Les correctifs : mises à jour Windows et logicielles appliquées selon un planning, et échecs d'installation remontés.
- La protection : antivirus ou EDR actif et à jour sur chaque poste.
- Les sauvegardes : une sauvegarde qui échoue est une alerte, pas une ligne de journal que personne ne lit.
- Les vulnérabilités connues des logiciels installés, pour prioriser ce qui doit être corrigé en premier.
Un outil ne suffit pas : qui lit les alertes ?
C'est la question qui compte. Une console de supervision que personne ne regarde ne protège rien. Chez ID-Help, NinjaOne est l'outil avec lequel nos techniciens surveillent le parc de nos clients : l'alerte arrive chez nous, la plupart des incidents sont traités à distance, et si une panne empêche plusieurs personnes de travailler, nous intervenons sur site sous 4 heures ouvrées partout en Île-de-France.
Vous n'achetez donc ni licence ni console : la supervision est incluse dans le pack infogérance, à partir de 20 € HT par poste et par mois, avec le support utilisateur et la maintenance. La page maintenance informatique en détaille le périmètre.
Côté utilisateurs : une icône, et c'est tout
Pour vos équipes, la supervision est invisible. Le seul signe de sa présence est une icône ID-Help dans la barre des tâches, qui permet d'ouvrir une demande d'assistance en deux clics : le ticket arrive directement chez nous, rattaché au bon poste, sans avoir à décrire sa machine.
Où sont les données ?
Notre console NinjaOne est hébergée sur l'instance européenne de l'éditeur. Les agents remontent des informations techniques sur l'état des machines — pas le contenu de vos fichiers ni de vos e-mails.
Bon à savoir
Questions fréquentes
Que surveille la supervision NinjaOne ?
La présence de chaque machine, l'espace disque, la charge du processeur et de la mémoire, l'application des correctifs, l'état de l'antivirus ou de l'EDR, le résultat des sauvegardes et les vulnérabilités des logiciels installés. Chaque écart déclenche une alerte traitée par nos techniciens.
Faut-il acheter une licence NinjaOne ?
Non. La supervision NinjaOne est incluse dans le pack infogérance d'ID-Help, à partir de 20 € HT par poste et par mois, avec le support utilisateur et la maintenance.
Qui traite les alertes ?
Nos techniciens. La plupart des incidents sont résolus à distance ; si une panne est bloquante, nous intervenons sur site sous 4 heures ouvrées en Île-de-France.
NinjaOne fonctionne-t-il sur Mac et sur serveur ?
Oui : Windows, macOS et Linux, postes comme serveurs, sur un ou plusieurs sites.
Où sont hébergées les données de supervision ?
Sur l'instance européenne de NinjaOne. Les agents remontent l'état technique des machines, pas le contenu de vos fichiers ni de vos e-mails.
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