Le matériel reconditionné est-il fiable ?
Oui. Chaque appareil est reconditionné, nettoyé et testé sur plus de 25 points de contrôle avant sa mise en vente, puis garanti 12 mois. Ce sont des modèles professionnels (Dell Latitude, Lenovo ThinkPad, HP EliteBook) conçus pour durer et pour être réparés.
Quelle garantie sur les produits ?
Une garantie commerciale ID-Help de 12 mois couvre les pannes matérielles ; elle est extensible à 24 mois pour 92 € HT par appareil. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés. Elle ne couvre pas la casse accidentelle ni la mauvaise utilisation.
Quelle différence entre Grade A et Grade B ?
Le Grade A correspond à un très bon état (aspect proche du neuf), le Grade B à un bon état (légères marques d'usage). Performances et garantie sont identiques : seul l'aspect change, et le prix avec.
Où livrez-vous, et combien ça coûte ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, hors Corse. Pour la Corse, l'outre-mer ou l'étranger, écrivez-nous avant de commander à contact@id-help.fr : nous établissons un devis de transport.
Puis-je avoir une facture avec TVA pour mon entreprise ?
Oui. Les professionnels reçoivent une facture avec TVA récupérable. Pour équiper plusieurs postes, un devis gratuit peut être établi avant commande ; la location longue durée est aussi possible, dès 45 € HT par poste et par mois.
Fournissez-vous des PC reconditionnés aux entreprises de Paris et d’Île-de-France, avec installation et maintenance ?
Oui. ID-Help vend des PC professionnels reconditionnés aux TPE et PME, livrés gratuitement en France métropolitaine (hors Corse). En Île-de-France, la préparation et l’installation sur site se font sur devis, et la maintenance des postes est assurée par le pack infogérance : supervision, mises à jour et intervention sur site dans les délais fixés au contrat (H+4 pour une panne bloquante).
Vendez-vous aussi aux particuliers ?
Oui. La boutique est ouverte à tous : mêmes garanties, même livraison offerte, paiement par carte en ligne, en 3 ou 4 fois selon éligibilité. Les particuliers disposent de 14 jours après réception pour se rétracter.
Les PC sont-ils sous Windows 11 ?
La version de Windows est indiquée sur chaque fiche produit. le support de Windows 10 a pris fin en octobre 2025 : pour un usage professionnel, choisissez un poste livré sous Windows 11, ou demandez-nous conseil avant de commander.