Combien coûte l'infogérance pour une TPE/PME ? (tarifs 2026)

1. Les 3 façons de facturer l'infogérance

Avant de comparer des montants, il faut comparer des modèles. Deux devis au même prix affiché peuvent recouvrir des réalités très différentes selon la façon dont la prestation est facturée.

• Au poste / par utilisateur : un montant mensuel par ordinateur géré. Simple, prévisible, il s'ajuste quand l'effectif bouge. C'est le modèle le plus courant pour les TPE/PME, et celui qui se compare le plus facilement d'un prestataire à l'autre.
• Au forfait global : un montant fixe couvrant tout le parc, défini après audit. Intéressant quand le parc est hétérogène (postes, serveurs, sites multiples), mais il faut lire attentivement le périmètre : c'est lui qui fait le prix, pas le nombre de machines.
• À la carte (régie) : on paie les interventions à l'heure. Adapté aux très petites structures qui ont peu de besoins, mais imprévisible par construction — et sans prévention, puisque personne n'est payé pour éviter la panne.

Un quatrième cas existe : le modèle mixte, avec un socle mensuel réduit et les interventions lourdes en régie. Il peut convenir à une entreprise qui a déjà des compétences en interne et cherche surtout un filet de sécurité.

2. Quel est le tarif de l'infogérance en 2026 ?

Pour donner un ordre d'idée, l'infogérance « au poste » se situe généralement entre 20 et 60 € HT par poste et par mois selon le niveau de service. Chez ID-Help, le pack infogérance est à 20 € HT/poste/mois : support, supervision et maintenance préventive, hors options.

Ce qui fait varier le prix, dans l'ordre d'importance : le périmètre (support seul, ou supervision + sécurité + sauvegarde), les délais d'intervention fixés au contrat, et la présence ou non des déplacements sur site dans le forfait.

Ces fourchettes correspondent au marché de Paris et de l'Île-de-France. Le détail des délais et des communes couvertes figure sur chaque page départementale : Paris, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Essonne, Yvelines, Val-d’Oise, Seine-et-Marne.

C'est pourquoi la page de notre pack détaille, ligne par ligne, ce qui est inclus et ce qui est en option.

3. Combien pour une entreprise comme la vôtre ?

Trois situations courantes, calculées sur une base de 20 à 45 € HT par poste selon le niveau retenu. Ce sont des ordres de grandeur destinés à cadrer un budget, pas des devis.

À ces montants s'ajoutent, s'il y a lieu, les licences Microsoft 365, l'hébergement des sauvegardes et le matériel. Ce dernier peut d'ailleurs sortir de l'investissement : la location de PC professionnels démarre à 45 €/mois, livraison et garantie comprises.

Chiffrer mon parc : audit gratuit →

4. Combien coûte l'infogérance d'un serveur ?

Un serveur ne se facture pas comme un poste de travail : il demande une supervision continue, des sauvegardes vérifiées et une capacité d'intervention en dehors des heures ouvrées. Il fait donc l'objet d'une ligne distincte dans un devis sérieux.

Le prix dépend de trois choses : le type (serveur physique sur site, machine virtuelle, ou service hébergé), la criticité (une interruption coûte-t-elle une heure ou une journée de travail à l'entreprise ?), et la fenêtre d'intervention attendue. Un serveur de fichiers peu sollicité et un serveur métier qui porte toute l'activité n'appellent pas le même engagement.

C'est pourquoi l'infogérance de serveur se chiffre après audit plutôt que sur catalogue : il faut avoir vu la machine, sa charge et son rôle. Un prestataire qui annonce un prix serveur sans avoir rien regardé annonce un prix qui bougera.

5. Ce qui devrait être inclus dans un bon contrat

• Support utilisateur illimité (téléphone, e-mail, prise en main à distance) ;
• Maintenance préventive et supervision des postes et serveurs ;
• Cybersécurité de base : antivirus géré, mises à jour de sécurité, surveillance ;
• Supervision des sauvegardes — la supervision, pas seulement leur existence : une sauvegarde que personne ne vérifie n'est pas une sauvegarde ;
• Des délais d'intervention écrits. Chez ID-Help : H+4 en cas de panne bloquante (plusieurs personnes impactées) et J+1 pour une panne non bloquante, aux horaires d'ouverture ;
• Un interlocuteur identifié, qui connaît votre parc sans avoir à relire la fiche à chaque appel.

6. Les coûts qui n'apparaissent pas dans le prix affiché

Ce sont eux qui font l'écart entre le devis et la facture réelle au bout d'un an. Les plus fréquents :

• Les déplacements : facturés à l'unité ou inclus ? Avec ou sans plafond ?
• Les heures hors ouverture : une panne un vendredi à 18h30 relève-t-elle du forfait ?
• L'onboarding : la reprise du parc et la mise en conformité initiale sont parfois facturées en une fois, parfois lissées, parfois offertes.
• Les licences : Microsoft 365, antivirus, sauvegarde — incluses dans le forfait ou refacturées ?
• La sortie : que se passe-t-il si vous partez ? La restitution des accès, de la documentation et des sauvegardes doit être écrite au contrat, avec son coût éventuel.

7. Comment lire un devis d'infogérance

Cinq questions à poser à chaque prestataire consulté. Les réponses se comparent bien mieux que les montants.

• Qu'est-ce qui déclenche une facturation hors forfait, précisément ?
• Quel délai est écrit au contrat, et que se passe-t-il s'il n'est pas tenu ?
• Qui répond quand j'appelle, et connaît-il déjà mon installation ?
• Les sauvegardes sont-elles testées, à quelle fréquence, et comment le sais-je ?
• Quelle est la durée d'engagement et le préavis de résiliation ?

8. Infogérance ou dépannage à la demande ?

Payer chaque panne à l'heure paraît économique… jusqu'à la première grosse panne. L'infogérance, c'est un budget lissé et prévisible, et surtout de la prévention : on évite les pannes plutôt que de les réparer dans l'urgence.

Le calcul se fait vite. Une journée d'arrêt pour cinq personnes coûte, en salaires immobilisés seuls, bien plus qu'un trimestre de forfait. Et ce calcul ignore encore les rendez-vous manqués et les données éventuellement perdues. Pour une entreprise qui dépend de son informatique — c'est-à-dire presque toutes — l'arbitrage penche presque toujours du même côté.

Le dépannage à la demande garde du sens dans un cas : une structure de une à trois personnes, sans serveur, sans données sensibles, et qui peut se permettre deux jours d'arrêt.

9. Questions fréquentes

Combien coûte en moyenne une infogérance pour une TPE ?

Comptez 20 à 60 € HT par poste et par mois selon le périmètre. Pour une TPE de dix postes en formule intermédiaire, l'ordre de grandeur se situe entre 200 et 450 € HT par mois.

Le tarif dépend-il du nombre de salariés ou du nombre de postes ?

Du nombre de postes gérés, pas de l'effectif. Un salarié avec un fixe et un portable compte pour deux machines à superviser ; un salarié sans poste informatique ne compte pas.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Cela se négocie et doit figurer au contrat (chez ID-Help, les contrats récurrents sont conclus pour 12 mois). Un engagement long peut justifier un meilleur tarif, mais il n'a de valeur que si le préavis de sortie et les conditions de restitution sont écrits.

Les licences Microsoft 365 sont-elles comprises ?

Rarement dans le forfait d'infogérance : ce sont des abonnements éditeur, refacturés à l'identique ou souscrits directement par l'entreprise. Demandez que ce soit explicite sur le devis.

Comment obtenir un chiffrage pour mon entreprise ?

Par un audit de votre parc — gratuit et sans engagement chez ID-Help. Il permet de compter les machines, d'identifier les risques et de proposer un périmètre adapté plutôt qu'un tarif au jugé.

En résumé

Comptez un budget « au poste » à partir de 20 € HT/mois, et jugez surtout ce qui est réellement inclus : périmètre, délais fixés au contrat, déplacements, sortie. Un bon prestataire propose un audit gratuit et un devis transparent, sans engagement piégeux. C'est la meilleure façon de savoir ce que ça coûtera pour vous — et notre pack infogérance tout inclus comme notre page maintenance informatique détaillent ce que nous mettons derrière ces lignes.

Demander mon audit gratuit →